Designação do projeto | Implementação do Modelo EFQM e metodologia CAF
Código do projeto | POCI-05-5762-FSE-000037
Objetivo principal | O presente projeto visa dotar os SASUTAD do conhecimento necessário para implementar uma metodologia de gestão da qualidade que permita obter melhores resultados e prestar um melhor serviço à comunidade. Com a aplicação correta da metodologia, os SASUTAD pretendem obter o Reconhecimento de Excelência da EFQM.
Região de intervenção | Norte
Entidade beneficiária principal | Serviços de Acção Social da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Data de início | 1 de Março de 2018
Data de conclusão | 31 de Junho de 2021
Custo total elegível do Projeto | 152.349,00€
Custo total elegível da SASUTAD | 152.349,00€
Apoio financeiro da União Europeia SASUTAD | 129.496,65€
Objetivos
A metodologia CAF prevê uma orientação completa para os cidadãos, pelo que as avaliações a realizar e as ações de melhoria resultantes contribuirão ativamente para melhorar a acessibilidade aos serviços, simplificar as interações e reduzir os tempos de prestação dos serviços. Com esta operação pretende-se utilizar os momentos de avaliação para alinhar os serviços prestados e os procedimentos internos às necessidades dos cidadãos e às boas práticas da integração de serviços públicos
